Si vos articles rencontrent un accident. Tout d'abord, vous devez nous informer de la situation. Vous devez également en informer votre bureau de poste responsable en même temps. En cas de dommage : veuillez nous envoyer des photos pour confirmation. Nous demanderons des indemnités au bureau de poste japonais une fois que nous l'aurons confirmé.
Vous devez également demander un rapport de dommage à votre bureau de poste responsable.